うちのキッチンに付いている蛇口はタカギさんのものです。
標準仕様のキッチンをそのまま選んだら「たまたまそうだった」というご縁で、特に水漏れなどすることなく15年が経ちました。
15年を機に「浄水カートリッジ」を見直す
タカギの「みず工房カスタマーズクラブ」の「浄水カートリッジ定期交換メンバー」の特典である「15年蛇口無償交換特典」の権利がもうすぐ発生するよ、という案内が来ました。
今回の交換では、
①現在使用している蛇口と同等の後継機種への無償交換→工事期限は権利発生から2年
➁人気デザイン機種への有償交換(3300円税込)→工事期限は権利発生から1年
③蛇口を交換しない→これまでの浄水カートリッジお届け回数に応じてカートリッジ継続割引サービスの適用の開始
の、3つから選択できます。
我が家の現状
①カートリッジは一番安い「標準タイプ(3520円税込)」を4ヶ月ごとに届けてもらっていました。
➁「浄水カートリッジ定期交換メンバー」の特典として、蛇口の浄水器が入る蛇口ヘッドの部分も5年に一度送られてきていました。現状、蛇口ヘッド本体の部分は交換してから1年も経っていないので、まだピカピカです。
15年経ってから言うのも何ですが、この蛇口、浄水カートリッジ入れなくても使えるのでしょうか??
カートリッジを入れないと使えないと思い込んでいましたが・・・
この地域、めちゃくちゃ水おいしいんですよね。だから、浄水機能は不要といえば不要です。
この機会に確認、見直してみることにしようかな。物価も光熱費も上がっているしね。
しかし・・・・15年、光陰矢の如しです。
定期交換メンバーの退会を視野に入れながら、今回の案内では分からなかったことがあるので、専用のカスタマーサポートに電話して聞いてみました。
Q&A
この無償交換から15年後もまた無償交換してくれるのですか?
もう、無償交換はありません。その代わりに蛇口交換後には浄水カートリッジがお届け回数に応じて、割引となります。
浄水器が入る蛇口ヘッドの部分が送られてきて1年も経っておらず、今回の交換で取り換えてしまうのはもったいないので、その部分だけ置いて行ってもらうことはできますか。
前回送った本体の部分が未使用、あるいは古い本体が手元にあるのなら可能ですが、今回は全ての部品交換が基本なので、全部パーツが揃った状態で回収します。また、蛇口ヘッドの交換は今までは5年ごとでしたが、これからはカートリッジお届け12回ごとに1度と変更になります。
そもそも浄水カートリッジを入れなくても使えるんですか。
もちろん使えます。そのように使用しているお客様もたくさんいらっしゃいます。
権利発生日を超えれば「浄水カートリッジ定期交換メンバー」を退会しても、無償交換の権利は消えませんか?
工事が完了してから退会しないと、権利は無くなってしまいます。
5年に一度送られてくる蛇口ヘッドを購入した場合、お値段はいくらですか?
10450円(税込)です。
なるほど。
浄水カートリッジなくても使えるし、2回目の15年後の全交換もないのね。
では「浄水カートリッジ定期交換メンバー」を退会しても問題はなさそうです。
ただ・・・
「浄水カートリッジ定期交換メンバー」を退会すると、蛇口ヘッドの交換特典がなくなってしまいます。
そうなると、まだ交換したての蛇口ヘッドの部分だけを温存したいと思ったのですが、それは無理とのこと。
でも、必要となったら単品で買えるのだからよし!です。
結論
①現在使用している蛇口と同等の後継機種への無償交換をしてもらう。
➁次回の浄水カートリッジの交換日を確認した上で、工事を予約・完了する。
(浄水カートリッジの交換日はタカギのマイページから確認・変更できます。)
なお、退会手続きは遅くとも交換予定日の2週間前までに行わなければなりませんので、工事日は余裕をもって交換日の3週間以上前にする。
③工事が完了したら退会手続きをする。
これで、880円/月の削減になりました。
これから15年を迎える人の中で「浄水カートリッジ定期交換メンバー」を退会を考えている方の参考になれば幸いです。特に蛇口ヘッドは念のために取っておくことをおすすめします。
人間の作ったルールは変化していきますし、契約した時期によっての違いもあるかも知れませんので、前もって電話で確認して、計画的に動くといいと思います・・・・
・・・・と15年放置していて、案内が来てから慌てて電話した自分が言ってみます。笑
最後に。
「浄水カートリッジ定期交換メンバー」を退会しても「みず工房カスタマーズクラブ」の会員ではあります。
万が一不具合があった時など、これからもお世話になります。
タカギのカスタマーセンターさんはとても感じがよく、丁寧に説明してくださいました。
とにかく、わからないことがあったら電話して教えてもらってから判断するのが吉。フリーダイヤルで対応してくれます。